Свежее обновление прошивки для принтеров HP полностью заблокировало неоригинальные картриджи

Компания Hewlett-Packard (HP) столкнулась с негативной реакцией после того, как пользователи сообщили, что их картриджи с чернилами других производителей перестали работать после недавних обновлений прошивки.

Центр поддержки компании оправдал свои обновления, заявив, что он реализует «динамические меры безопасности», чтобы гарантировать, что принтер может активно подключаться к микросхемам безопасности или электронным схемам, используемым в чернильных картриджах.

По словам компании, включение этих мер безопасности помогает «поддерживать целостность её систем печати и защищать интеллектуальную собственность». Но клиенты чувствуют себя обманутыми, поскольку доступные чернильные картриджи, которые в один день были вполне хороши, на следующий день становятся бесполезными.

Стоит отметить, что HP уже участвовала в многочисленных коллективных исках в США, Италии и Австралии из-за своей теневой тактики продаж. Иск в США был подан в 2020 году, и в нём утверждалось, что обновление прошивки использовалось, чтобы «запретить клиентам использовать картриджи с чернилами и тонером сторонних производителей и заставить их покупать более дорогие расходные материалы под брендом HP».

Несмотря на выплату миллионов долларов в качестве расчетов, прибыль от этой стратегии, похоже, перевешивает штрафы.